Start / Funktionen / Ticketsystem für Hausverwaltungen
VorgängeTickets und Vorgänge – der Fall bleibt erzählbar.
Ein Wasserschaden ist kein Ticket, sondern ein halbes Dutzend: die Meldung, der Handwerker, die Versicherung, der Nachbar darunter, die Rechnung. SummitX hält sie zusammen, ohne sie zu vermischen.
Derselbe Vorgang, zweimal betrachtet.
Heute
- Der Stand steht im Postfach
Wer gerade zuständig ist und was zuletzt passierte, weiß nur, wer die Mailkette gelesen hat. Bei Urlaub beginnt die Suche.
- Gleiche Abläufe, jedes Mal neu
Wiederkehrende Vorgänge werden jedes Mal von Hand zusammengesetzt, weil es keine Vorlage gibt.
- Zusammengehöriges liegt verstreut
Meldung, Auftrag, Versicherungsfall und Rechnung sind vier Vorgänge ohne Klammer.
Mit SummitX
- Jedes Ticket hat einen Verantwortlichen
Zuständigkeit, Frist, Stand und vollständiger Verlauf gehören zum Ticket, nicht zum Gedächtnis.
- Vorgänge klammern Tickets
Mehrere Tickets zu einem Sachverhalt werden gebündelt – der Fall bleibt als Ganzes lesbar.
- Prozessvorlagen statt Handarbeit
Wiederkehrende Abläufe werden einmal als Vorlage hinterlegt und automatisiert angestoßen.
- Beauftragung ohne Systembruch
Der Dienstleister wird aus dem Ticket beauftragt und sieht seinen Auftrag über einen persönlichen Link – ohne Registrierung.
Die Gegenüberstellung beschreibt Abläufe, keine gemessenen Einsparungen. Was SummitX bei Ihnen bewirkt, hängt von Portfolio, Datenqualität und bestehender Systemlandschaft ab.
Was dazugehört.
Diese Leistungen stehen hinter der Funktion – im Wortlaut des Leistungskatalogs.
Tickets mit Zuständigkeit und Frist
Jeder Vorgang hat einen Verantwortlichen, einen Stand und einen vollständigen Verlauf.
Vorgänge als Klammer
Mehrere Tickets zu einem Sachverhalt bündeln – der Fall bleibt erzählbar.
Prozessvorlagen & Prozess-Editor
Wiederkehrende Abläufe als Vorlage hinterlegen und automatisiert anstoßen.
Wiedervorlagen & Aufgaben
Nichts bleibt liegen, weil es niemand mehr auf dem Schirm hatte.
Dienstleister beauftragen
Beauftragung aus dem Ticket heraus, mit passendem Bearbeitungsstand.
Auftragslink ohne Konto
Der beauftragte Dienstleister sieht seinen Auftrag über einen persönlichen Link – ohne Registrierung.
Gewerke & Zuständigkeiten
Welche Firma ist wofür zuständig – allgemein und abweichend je Objekt.
Basis-Camp, Aufstieg und Gipfel sind eigenständig buchbare Module, keine Tarifstufen. Sie müssen keine Reihenfolge durchlaufen und können jede Kombination wählen.
Kurz beantwortet.
Ist das ein IT-Ticketsystem mit anderen Begriffen?
Nein. Die Vorgänge kennen Objekt, Einheit, Vertrag und Kontakt aus dem Plattformkern – ein allgemeines Ticketsystem muss diese Zuordnung von außen bekommen.
Bekommt der Melder eine Rückmeldung?
Ja. Wer schreibt, bekommt eine automatische Eingangsbestätigung, ohne dass jemand sie tippt.
Können externe Hauswartfirmen mitarbeiten?
Ja, über die Hauswart-Anwendung – auch für Firmen, die nicht zum eigenen Team gehören.
Das hängt damit zusammen.
E-Mail-Posteingang & Korrespondenz
Die meiste Arbeit einer Verwaltung kommt als Text herein – und verschwindet in einem Postfach, das nur einer Person gehört. SummitX führt die …
Vor OrtHauswart-Anwendung & Objektbegehung
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PortalBewohner- & Eigentümerportal
Ein Portal nimmt Arbeit ab, wenn es Fragen beantwortet, bevor sie zum Anruf werden – und wenn Meldungen daraus als Vorgang ankommen statt als weitere …
Bereit für den gemeinsamen Aufstieg?
Sehen Sie SummitX live – mit Ihren Prozessen, Ihren Fragen und einem Gesprächspartner, der Hausverwaltung aus eigener Praxis kennt.